Artikkelit
Case Helsingin kaupunki: Lean-ajattelua julkiselle sektorille
Ville Blåfield
Asiakaskohtaiset ratkaisut
Aalto PRO tarjoaa asiakaskohtaisia ratkaisuja suomalaisissa ja monikansallisissa yrityksissä sekä julkishallinnon organisaatioissa työskentelevien asiantuntijoiden ja päälliköiden osaamisen kehittämiseen.
Teemme yhteistyötä asiakkaidemme kanssa pitkällä aikajänteellä ja osallistamme heidät monivaiheisiin ja intensiivisiin ratkaisuihin. Jokaisen ohjelman tukena on tiimi, joka toimii oppimisen kumppanina, haastaa asiakkaan ajattelua ja auttaa organisaatiota kasvattamaan sisäistä ymmärrystä ohjelman hyödyistä. Aalto EE, Aalto PRO ja Aalto ENT toteuttavat yhteensä lähes 100 räätälöityä ohjelmaa vuosittain.
Vaikuttavat ja soveltuvat ratkaisumme tuottavat arvoa asiakkaillemme
Autamme asiakkaitamme rakentamaan omista toiminnoistaan tehokkaampia uuden asiantuntemuksen ja kilpailukykyisten toimintatapojen avulla. Aalto PRO:n asiakaskohtaisten ratkaisujen avulla asiakkaamme ovat pystyneet menestyksekkäästi muun muassa:
- Rakentamaan edistyksellistä projektikulttuuria ja kasvattamaan projektien tuloksellisuutta
- Parantamaan operaatioiden tuottavuutta ja tehokkuutta
- Suunnittelemaan ja kehittämään hankintastrategioita
- Kehittämään kokonaislaatua ja asiakastyytyväisyyttä
- Luomaan uusia innovaatioita palvelumuotoilun (design thinking) keinoin
- Edistämään datan hyödyntämistä data-analytiikan avulla, ja
- Hyödyntämään lean-ajattelua jatkuvaan parantamiseen perustuvan kulttuurin luomisessa
Joustavaa suunnittelua ja toteutusta
Hyödynnämme suunnittelussa Aalto PRO:n avoimia ohjelmia ja rakennamme kokemuksella asiakkaillemme kustannustehokkaita ja mitattavaa vaikuttavuutta tuovia ratkaisuja. Koulutukset perustuvat joko kokonaan tai osittain jo toteutettuihin ja erinomaisen palautteen saaneisiin ohjelmakokonaisuuksiin. Räätälöinnin aste vaihtelee asiakkaan tilanteen ja tarpeen mukaan.
Ratkaisumme pohjautuvat Aalto-yliopiston poikkitieteelliseen osaamiseen, vankkaan asiantuntemukseen sekä rohkeasti kokeilevan ja jakavan lähestymistavan yhdistelmään. Osallistavat ja käytännönläheiset oppimismenetelmät varmistavat vaikuttavat ja mitattavat oppimistulokset.
Suunnittelu
Aloitamme rakentamalla syvällisen ja kokonaisvaltaisen ymmärryksen asiakkaamme kehittämistarpeista, nykyisistä ja tavoitelluista kompetensseista, liiketoiminnan haasteista sekä strategisista tavoitteista. Vaikuttavan ohjelman räätälöinnin ja suunnittelun toteutamme yhdessä asiakkaamme kanssa.
Avainvaiheet ovat yleensä seuraavat:
- Jaetun vision määrittely tavoitelluista tuloksista ja vaikuttavuudesta sekä keinot vaikuttavuuden mittaamiseen
- Tarpeiden yksityiskohtainen määrittely
- Yhteisideointi ja iterointi
- Ohjelman viimeistely ja hyväksyntä
Toteutus
Asiakaslupauksemme on toteutukseltaan vaikuttava ja inspiroiva ohjelma. Valitsemme parhaimmat asiantuntijat kansainvälisestä valmentajaverkostostamme ja hyödyntämällä ohjelmaan sopivia oppimismetodeja.
Aalto PRO:n ohjelmajohtajalla on avainrooli ohjelman johdonmukaisuuden ja punaisen langan varmistamisessa toteutuksen aikana.
Esimerkkejä käytetyistä oppimismetodeista:
- Vaikuttava luokkahuoneoppimiskokemus
- Tehokkaat ja joustavat verkko-oppimismateriaalit
- Liiketoimintaprojektityöskentely kokemuksellisena oppimisen alustana
- Tutkimukseen pohjautuvat innovatiiviset metodit ja simulaatiot
Vaikuttavuus
Arvioimme toteutuksen vaikuttavuutta yhdessä asiakkaamme kanssa sovittujen mittareiden perusteella. Mittaamisessa käytämme sekä laadullisia että määrällisiä keinoja.
Esimerkkejä vaikuttavuuden mittareista:
- Sovitut liiketoiminnan mittarit (KPI:t), esim. asiakastyytyväisyys (NPS)
- Muut KPI-mittarit
- Ohjelman synnyttämät kustannussäästöt
- Yksilöllinen urakehitys
- Pitkävaikutteisuuskysely ohjelman osallistujille
- Laadulliset haastattelut
Virve Hintikka
Business Area Director, Customized Solutions
